Políticas de Reembolso

Devoluciones y Cambios

Los productos con fallas que no estén cubiertos por la garantía no serán aceptados para devolución. Cada artículo será inspeccionado y, de cumplir con los requisitos establecidos, podrá ser reparado o reemplazado.

• Revisión de mercancía: Al recibir los productos, el cliente o su representante autorizado deberán examinarlos minuciosamente. Cualquier irregularidad debe ser documentada en el momento de la recepción para que el reclamo sea válido en nuestras instalaciones.

• Restricciones en devoluciones: No se admitirán devoluciones de materiales que hayan sido cortados o alterados de su estado original (incluyendo pero no limitado a: tuberías, planchas metálicas, redes, conductores eléctricos, perfiles y otros materiales similares).

• Productos consumibles: No se procesarán devoluciones de artículos de consumo como herramientas de corte, lijas, adhesivos, materiales para soldadura y productos afines una vez que hayan salido de nuestro establecimiento.

• Procedimiento de devolución: Todas las devoluciones deben gestionarse personalmente en nuestras oficinas. No ofrecemos servicio de recolección para artículos devueltos.

• Documentación requerida: Para cualquier reclamo, es obligatorio presentar la factura de compra original.

• Plazos y cargos: Las devoluciones realizadas después de 48 horas no serán aceptadas. Para cambios o devoluciones aprobadas después de este plazo, se aplicará un cargo por reposición de inventario equivalente al 20% del valor del producto.

• Equipos eléctricos: No se aceptarán devoluciones de ningún tipo de equipo eléctrico bajo ninguna circunstancia.

• Resolución de conflictos: Cualquier disputa relacionada con estas políticas, incluyendo su interpretación o aplicación, se regirá por lo establecido en la Ley No. 29 del 1 de febrero de 1996 y demás regulaciones complementarias vigentes.

Recepción y Retiro de Productos

• Verificación de identidad: Al recibir o retirar mercancías, el cliente autoriza que se tome registro fotográfico o copia de su documento de identificación oficial, o del de la persona que haya designado como responsable de la recepción.

Este documento constituye la política oficial de reembolsos y devoluciones. Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones periódicamente sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente esta información para estar al tanto de cualquier modificación.